Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – AUREDITA

Última actualización: 2/0672025

  1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Transcurrido dicho plazo, no podremos ofrecer reembolsos, cambios ni devoluciones, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

  1. CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir todos los requisitos siguientes:

  • Estar sin usar.

  • No presentar señales de uso, desgaste, manipulación, modificación o daño.

  • Conservar todas las piezas originales entregadas.

  • Mantener el embalaje original completo y en buen estado.

  • Conservar etiquetas, protectores y accesorios originales, cuando corresponda.

  • Estar en condiciones aptas para su reventa.

  • Ir acompañado del comprobante de compra o número de pedido.

Auredita se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

  1. PRODUCTOS PERSONALIZADOS O CONFIGURADOS POR EL CLIENTE

Debido a que determinados productos pueden fabricarse o configurarse específicamente según las opciones seleccionadas por el cliente, incluidas las variaciones en cantidad, combinación o configuración de dijes, dichas ventas podrán considerarse productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

Salvo que exista un defecto de fabricación, error en el pedido o incumplimiento legal aplicable, los productos personalizados o configurados específicamente para el cliente no serán elegibles para devolución o reembolso.

  1. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberás notificárnoslo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

La solicitud deberá incluir:

  • Número de pedido.

  • Descripción del problema.

  • Fotografías claras del producto.

  • Fotografías del embalaje recibido.

Una vez revisada la información, Auredita determinará la solución adecuada conforme a la legislación aplicable.

  1. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos usados.

  • Productos dañados por el cliente.

  • Productos modificados después de la entrega.

  • Productos sin embalaje original.

  • Productos con componentes faltantes.

  • Tarjetas regalo.

  • Artículos devueltos fuera del plazo establecido.

  • Productos personalizados o configurados específicamente para el cliente, salvo defecto de fabricación o error imputable a Auredita.

  1. MOTIVOS QUE NO CONSTITUYEN DEFECTO DEL PRODUCTO

No se considerarán defectos que den lugar a reembolso:

  • Preferencias personales del cliente.

  • Cambio de opinión después de la compra.

  • Diferencias mínimas de color causadas por la configuración de pantalla del dispositivo utilizado.

  • Diferencias razonables de tamaño, textura o acabado propias del proceso de fabricación.

  • Desgaste derivado del uso normal del producto.

  • Daños causados por uso indebido, accidentes, exposición a productos químicos o almacenamiento inadecuado.

  1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, deberás contactar con:

aureditajewerly@gmail.com

Antes de enviar cualquier producto, deberás obtener autorización previa.

Las devoluciones enviadas sin autorización podrán ser rechazadas.

Dirección de devolución:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

  1. COSTES DE DEVOLUCIÓN

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que el producto presente un defecto confirmado por Auredita, el cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  1. INSPECCIÓN DE LA DEVOLUCIÓN

Todos los productos devueltos serán inspeccionados antes de aprobar cualquier reembolso.

Si el producto no cumple las condiciones de devolución establecidas en esta política, Auredita podrá:

  • Rechazar la devolución.

  • Aplicar una reducción proporcional del importe reembolsable cuando la legislación lo permita.

  • Devolver el producto al cliente a su cargo.

  1. REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.

  1. PEDIDOS INTERNACIONALES

Auredita realiza envíos internacionales.

Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel aduanero, tasa de importación o cargo gubernamental aplicable en su país, salvo indicación expresa en contrario.

Los retrasos ocasionados por autoridades aduaneras o transportistas externos están fuera del control de Auredita.

  1. DIRECCIÓN INCORRECTA PROPORCIONADA POR EL CLIENTE

El cliente es responsable de verificar la exactitud de los datos de envío facilitados durante la compra.

Auredita no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

  1. DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR

Nada de lo dispuesto en esta política limita, excluye o modifica los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación obligatoria aplicable en su país de residencia.